Entender o que Social Media Marketing é essencial para quem quer se destacar em um mercado tão competitivo. Afinal, as redes sociais são plataformas cada vez mais presentes e relevantes para consumidores e, consequentemente, as marcas que buscam atrair os clientes para o seu universo.
A comunicação sempre foi uma esfera repleta de possibilidades para as marcas criarem uma relação com seus consumidores, mas isso se tornou ainda maior no ambiente do Marketing Digital.
Hoje, existem inúmeras plataformas que podem servir como canal de contato entre uma marca e os seus clientes, o que reforça o papel do Social Media Marketing.
Como o nome indica, a ideia desta estratégia é justamente focar ações de comunicação e marketing dentro desses canais. Mas como ela funciona na prática? Entender quais são os principais objetivos e desafios é essencial para posicionar a sua marca com eficiência.
Afinal, se comunicar nas redes sociais é um processo, enquanto a postura é completamente diferente em outros canais, certo?
Pensando nisso, preparamos um conteúdo com tudo o que você precisa sobre o que é Social Media Marketing, por que fazer e como montar a sua estratégia para se destacar.
Continue a leitura para conferir!
O Social Media Marketing é uma estratégia voltada para a construção de mensagens utilizando as redes sociais como plataforma de comunicação.
A partir de recursos de texto, visuais e audiovisuais, empresas conseguem interagir com consumidores em potencial e podem promover a sua marca no ambiente digital.
Imagine que você trabalha em um ecommerce. Como você pode promover os seus produtos e itens vendidos na sua loja virtual?
Além de anunciar em campanhas de mídia paga, ou fazer ações de marketing de conteúdo para atrair tráfego orgânico, as redes sociais podem ser utilizadas com esse propósito de comunicação.
A ideia é que, assim, uma empresa consiga se aproximar ainda mais do seu público. E tudo isso passa pelas estratégias utilizadas para se comunicar dentro das redes sociais.
Trabalho que começa com a definição de quais canais a sua marca vai se fazer presente e vai até as questões mais pontuais, como definição de tom de voz e calendário de conteúdos.
Diferença entre Marketing Digital e Social Media Marketing
Apesar de muitos profissionais acabarem se confundindo, marketing digital e Social Media Marketing são conceitos diferentes. Estão relacionados, mas, na prática, o segundo é um dos componentes de uma estratégia mais ampla.
Quando uma marca decide se comunicar e promover o seu produto no ambiente online, os profissionais que atuam nessa empresa têm uma série de caminhos para seguir. Podem adotar estratégias de email marketing, mídia paga, SEO ou até mesmo redes sociais.
Ou seja, o Social Media Marketing é uma estratégia dentro do planejamento macro de marketing digital. Assim, fazer um não significa que está fazendo o outro, mas se tratam de ações complementares que podem enriquecer bastante a comunicação de uma marca.
Afinal, os consumidores geralmente não estão apenas em um único canal, certo? A ideia é, então, fazer uma relação entre eles, construindo uma jornada mais completa e multi canal, fornecendo uma experiência ainda melhor para os usuários em contato com a sua marca.
Empresas de segmentos muito específicos, especialmente B2B, podem avaliar que não é interessante desenvolver uma estratégia de Social Media Marketing, apostando em outros canais. Em resumo, se trata de um componente importante do marketing digital.
A lógica é simples: se os usuários estão utilizando um canal de comunicação específico, por que uma empresa não vai se fazer presente também? E, segundo estudos, o brasileiro é um dos públicos mais ativos nas redes sociais.
De acordo com um levantamento, os brasileiros passam, em média, 3h40 por dia em diferentes mídias sociais. Dentro desse cenário, portanto, as marcas não podem apenas ignorar a importância desses canais.
Mais do que isso, esses canais são vistos como algo natural já na rotina do brasileiro. Para uma marca, então, se torna uma forma de criar essa relação mais próxima. O cliente já está ali naquela plataforma, por que não se comunicar com a sua marca?
Além disso, outro motivo interessante para investir em Social Media Marketing é a variedade de opções estratégicas de conteúdo. Independentemente do seu segmento, existem vários formatos e caminhos que podem agregar ao seu negócio.
Um ecommerce, por exemplo, pode apresentar lançamentos da sua loja por ali. Enquanto uma empresa de softwares de gestão pode fazer o atendimento via rede social e ainda criar conteúdos relevantes para tomadores de decisão conhecerem seus produtos e serviços.
O Social Media Marketing é um braço relevante para uma estratégia mais ampla que pode abrir uma série de oportunidades para uma empresa.
Quer ver, na prática, como montar uma estratégia de Social Media Marketing? Confira!
Defina quais canais estar presente
A primeira tarefa para a sua estratégia é definir em quais canais vai marcar presença, afinal, não é porque uma rede social está na moda que a sua marca precisa ter uma conta.
Dependendo do seu público, o TikTok pode não ser a plataforma ideal, enquanto o LinkedIn se torna uma opção mais atrativa para construir uma relação próxima com seus clientes.
Planeje os seus conteúdos
Outro ponto importante para esse trabalho é o planejamento dos conteúdos. Fazer publicações e posts sem nenhuma organização pode acabar prejudicando as ações no canal.
Defina diferentes tipos e propósitos de conteúdos, com alguns voltados para conversão e outros para aumentar a relevância e brand awareness da sua empresa.
Crie um calendário
Além do planejamento do que vai ser falado, é preciso entender também qual é o momento certo de fazer qualquer publicação, o que pode ser feito com um calendário editorial.
O objetivo aqui é simples: ter em mente em quais datas cada conteúdo deve ser publicado, o que vai permitir uma visualização mais clara de todas as suas estratégias.
Explore diferentes formatos
O grande atrativo das redes sociais é justamente a variedade de canais e possibilidades de se comunicar com seu público, o que exige explorar os diferentes formatos de conteúdo.
Só o Instagram conta com vários formatos, como Reels, Stories ou IGTV. Ao conhecer mais sobre cada um deles, você consegue potencializar os seus resultados em cada mídia social.
Entenda o perfil de cada plataforma
Além dos formatos de conteúdo, cada rede social também conta com características que são essenciais para um trabalho mais detalhado e eficiente na plataforma.
O LinkedIn, por exemplo, é voltado para uma relação mais empresarial e uma comunicação mais séria, enquanto o TikTok exige uma descontração maior ao promover a sua marca.
Crie um tom de voz para a sua marca
As redes sociais também exigem um tom de voz específico. A comunicação precisa soar natural para construir essa relação com o consumidor e esse trabalho é fundamental.
A ideia aqui é realmente criar uma linguagem que se aproxime do que o consumidor está em busca, construindo uma relação mais próxima e natural dentro da plataforma.
Estimule o engajamento
Ao investir na presença na rede social, você não pode apenas criar uma conta e esperar que os resultados apareçam sozinhos. Estimular o engajamento é essencial para ter resultados.
Além de CTAs direcionados para que os clientes tomem ações específicas, você deve ficar de olho nos comentários, responder dúvidas, deixar comentários nas publicações e engajar.
Monitore os resultados
Assim como em qualquer estratégia de marketing digital, o Social Media Marketing também exige um monitoramento mais próximo e completo dos seus resultados e campanhas.
O que está funcionando, o que melhorou, o que não gerou resultados, enfim, o máximo de detalhes e informações para entender como aprimorar as suas próximas ações e campanhas.
Uma boa notícia para quem quer atuar com estratégias de Social Media Marketing é poder contar com uma série de ferramentas e recursos para otimizar o trabalho. Confira alguns exemplos que separamos para você!
- Ferramentas de agendamento: o principal objetivo dessas soluções é conseguir otimizar o processo de agendamento das publicações, ganhando tempo e eficiência na sua rotina de trabalho, além de permitir um planejamento mais completo;
- Ferramentas de análise: os dados também são fundamentais para quem quer construir estratégias eficientes nas redes sociais e algumas soluções específicas podem ajudar a gerar insights relevantes para potencializar as suas ações e campanhas;
- Ferramentas de interação: também existem soluções voltadas para monitorar todas as interações que uma marca teve nas suas redes sociais, uma ótima opção para ter uma noção mais clara da eficiência das suas ações em busca de engajamento;
- Ferramentas de monitoramento: ficar de olho no que está acontecendo não apenas nas suas contas é fundamental e, para isso, você pode utilizar soluções ideais para esse monitoramento, verificando dados e estatísticas, por exemplo, da concorrência;
- Ferramentas das redes sociais: além disso, as próprias redes sociais contam com as suas próprias ferramentas específicas, dentro das plataformas, que podem gerar alguns dados e informações relevantes para as suas tomadas de decisão.
Para profissionais que querem se destacar em um mercado competitivo, os números que já apresentamos ao longo deste artigo mostram a carreira como Social Media Marketing uma opção interessante de atuação.
Se os clientes estão passando horas e mais horas por dia nesses canais e as empresas também utilizam essas plataformas, isso significa que as oportunidades são muitas. E o melhor: são várias opções de atuação também neste mercado.
Um profissional pode ser responsável pela gestão das mídias sociais, criando uma carreira com foco em ações mais estratégicas. Enquanto também é possível trabalhar com a área de conteúdo textual ou até mesmo visual, criando peças para as publicações.
Em resumo, o mercado de redes sociais está cada vez mais em alta e se especializar em ações e estratégias de Social Media Marketing pode ser um caminho interessante para quem quer se destacar cada vez mais.
Em um cenário de tanta competitividade pela atenção dos usuários, é fundamental fazer com que a sua marca tenha uma presença mais forte nos canais em que eles estão presentes. E, atualmente, as redes sociais são muito importantes para que qualquer empresa consiga ter uma conexão mais próxima e natural com clientes em potencial.
Outro quesito fundamental para fazer Social Media Marketing com eficiência é ter muitos dados e informações constantemente. Afinal, se trata de um canal em constante mudanças e é preciso acompanhar o que está se alterando. Saiba, então, como obter insights competitivos nas redes sociais de forma gratuita!