O que aprendemos 3 meses em nossa estratégia de marketing TikTok

A influência de TikTok é inegável – é o aplicativo mais baixado do mundo, alimenta o economia criadora e cultiva comunidades prósperas. Apesar disso, muitas marcas ainda estão hesitante em entrar.

Decidimos que era hora de Sprout pegar o salto para o TikTok, testando e aprendendo à medida que avançamos.

A equipe social de uma empresa de mídia social testando um novo canal social é incrivelmente meta. Mas também é uma oportunidade. Ao experimentar uma estratégia de marketing da TikTok, estamos preparados para ser um dos primeiros líderes e uma fonte de dados, inspiração e liderança de pensamento em nosso setor.

Em apenas alguns meses na plataforma, aprendemos muito e estamos ansiosos para compartilhar. Mergulhe na abordagem de teste, nos resultados e nas principais conclusões do Sprout para outros profissionais de marketing que desejam lançar o canal TikTok de sua marca.

O que testamos

Quando o Instagram lançou os Reels, rapidamente adotamos o novo formato de vídeo. Como Os carretéis se tornaram um elemento obrigatório em nossa estratégia no Instagram, decidimos postar novamente alguns desses vídeos era uma maneira fácil de testar como o TikTok pode apoiar nossos esforços de conscientização e determinar quais formatos de narrativa funcionam melhor.

Tivemos alguns palpites iniciais sobre o TikTok que influenciaram nossa abordagem:

  • No Instagram existe a expectativa de que as coisas devam parecer mais polidas e de alta qualidade (daí por que Bobinas com animações e gráficos vívidos bom desempenho). No entanto, parte do apelo dos TikToks é sua sensação crua e lo-fi e o foco frequente nos criadores.
  • O formato e a orientação do vídeo dos Reels podem ser facilmente traduzidos para o TikTok, mas fizemos alguns ajustes para otimizar nossos vídeos para o último. Para cada vídeo, usamos os recursos nativos do TikTok para adicionar legendas ocultas e música ou sons.
  • Hashtags são extremamente influentes em como os usuários do TikTok descobrem e se envolvem com os vídeos. Antes de postar, passamos um tempo pesquisando quais hashtags queríamos usar e como elas afetariam onde apareceríamos na plataforma.

Em julho de 2021, tornamos isso oficial e lançamos nosso primeiro TikTok, um vídeo que aborda os recursos de acessibilidade para publicação de conteúdo social.

Como analisamos o desempenho do TikTok

Nosso objetivo principal para o TikTok é aumentar nossa consciência entre os principais públicos-alvo – gerentes de mídia social, especialistas e outros profissionais de marketing digital. Como ainda estamos testando, não definimos metas difíceis. Em vez disso, rastreamos os principais indicadores de desempenho (KPIs), como visualizações de vídeo, visualizações de perfil e crescimento de público.

De uma perspectiva qualitativa, procuramos entender por quais assuntos e estilos de narrativa nosso público é mais atraído. Com isso em mente, testamos uma variedade de TikToks que abrangem uma gama de tendências e dicas de marketing de mídia social e comentários de líderes de pensamento.

Semanalmente, atualizamos nosso painel social interno com dados de Análise nativa do TikTok e se conectar como uma equipe para discutir.

Resultados: o que os dados revelaram (até agora)

Depois de quatro meses e nove TikToks publicados, descobrimos que as visualizações para cada TikTok permaneceram bastante consistentes, com uma média de cerca de 535 visualizações por vídeo. O TikTok menos visto do Sprout, no entanto, distorce um pouco esses dados.

Podemos querer que todos os vídeos se tornem virais, mas o baixo desempenho pode ser igualmente revelador. Neste caso, revelou variáveis ​​claras que ajustamos no futuro. Comparado com o resto do nosso conteúdo, este TikTok carece de música, tem apenas uma narração de som original e um vídeo costurado que não preenche a tela.

Nossa contagem média de visualizações foi um tanto surpreendente no início, visto que nosso público cresceu 38% de agosto a outubro, o que mostra a influência de Página “For You” do TikTok (FYP). A análise do TikTok detalha onde as pessoas realmente assistiram ao seu vídeo, e descobrimos que o FYP é o principal motivador para nossas visualizações.

No exemplo acima em que Jayde Powell fica real sobre esgotamento, 91% das visualizações vieram do FYP, 5% vieram de uma visualização de perfil pessoal e apenas 1% veio de nossos seguidores diretos. O algoritmo FYP e TikTok serve consistentemente nosso conteúdo para novas pessoas com interesse em marketing de mídia social, cumprindo nosso objetivo de expandir o conhecimento e o alcance.

Refinando nossa estratégia de marketing TikTok

Ao testar variáveis ​​como temas, formatos e outras considerações criativas, temos os dados necessários para nos tornarmos melhores contadores de histórias e criadores do TikTok.

Já implementamos mudanças com base em dados anteriores e vimos mudanças positivas nos resultados. Somente em outubro, nossas impressões TikTok excederam nossa média mensal do segundo trimestre em 121% e os engajamentos mensais atingiram um recorde histórico.

Agora que temos os dados básicos, um melhor entendimento da experiência do usuário do TikTok e uma compreensão inicial das preferências criativas de nosso público, começaremos a desenvolver um novo conteúdo feito especificamente para o TikTok. Também trouxemos ideias de como podemos abordar projetos de vídeo de maior levantamento no futuro.

Cinco tópicos finais do TikTok

  1. Independentemente do setor de sua marca, provavelmente existe uma comunidade para ela no TikTok. Encontre o seu nicho mergulhando em hashtags de tendência e explorando marcas relevantes e palavras-chave do setor.
  2. Procure inspiração nos concorrentes e colegas. Como uma empresa de SaaS B2B, não ficou imediatamente claro para nós como faríamos o TikTok funcionar para a Sprout, mas vendo marcas como Adobe e Shopify kill it on the network nos deu confiança e inspiração para alimentar nossa estratégia.
  3. Só porque um vídeo se sai bem e atrai novos seguidores, não significa que seu próximo vídeo vai atingir o nervo – e tudo bem! Anote as variáveis ​​que diferenciam jogadores de alto desempenho e fracassos e use suas descobertas para inspirar seu próximo TikTok.
  4. Aproveite as vantagens dos recursos nativos do TikTok. Música e sons da biblioteca TikTok aumentam a probabilidade de seu vídeo ser mostrado em um FYP. Adicionalmente, mantenha a inclusão em mente. Os recursos de acessibilidade e opções de legenda do TikTok são fáceis de implementar e incrivelmente precisos.
  5. Não espere apenas que as pessoas descubram seu canal TikTok, espalhe as notícias e faça promoção cruzada em seus outros canais sociais. Os vídeos do TikTok são fáceis de exportar e podem adicionar um novo toque à sua estratégia de conteúdo omnicanal.

Teste e aprendizado nunca param

TikTok ainda está evoluindo na velocidade da luz, inaugurando um nova era de marketing, soluções criativas e comerciais. Se a sua marca ainda está hesitante em aderir, comece mergulhando um dedo do pé e teste as águas antes de mergulhar totalmente.

Siga Sprout Social no TikTok para acompanhar nossa estratégia em evolução. Precisa de ajuda para ajustar sua estratégia social para 2022? Esse guia abrangente que você cobriu – dê uma olhada.

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