Por um ano — de dezembro de 2021 a novembro de 2022 —, a Semrush estudou os dados clickstream do site da Amazon para aprender mais sobre o funil de clientes na plataforma. Agora, estamos lançando um estudo focado nas visitas realizadas ao site Amazon.com usando navegador e incluindo dois métodos de compra: cliques no botão “Comprar agora” e no carrinho de compras.
Conforme o estudo, 14,35% de todas as visitas resultam em compra.
Embora seja possível converter sem sequer visitar uma página de produto, isso não é muito provável de acontecer. De acordo com a pesquisa, 92,4% das conversões acontecem após a visita a uma página de produto, mesmo quando os usuários usam o botão “Comprar agora”.
Quando analisamos apenas as transações do carrinho, elas se dividem da seguinte forma:
Segundo o estudo, 11,94% de todas as sessões incluem ao menos um clique em “adicionar ao carrinho” – o que significa que a esmagadora maioria nunca chega a este estágio. Mas, assim que os usuários clicam em “Adicionar ao carrinho”, eles seguem duas opções:
- 68,05% dos carrinhos levam a uma compra (8,12% das sessões)
- 31,95% dos carrinhos são abandonados (3,81% das sessões)
Para os vendedores, isso significa que, se você convencer o consumidor a clicar neste botão, ele tem uma grande chance de converter.
O Caminho para a Conversão: Como os Usuários se Comportam no Amazon.com
O usuário médio realiza três buscas e visita seis páginas de produto antes de completar uma compra. Por outro lado, são necessárias apenas duas buscas e quatro visitas a uma página de produto para que o usuário clique em “adicionar ao carrinho”.
A seguir, veja como é a divisão do comportamento de um usuário típico:
Quando estudamos o número de sessões durante todo o período de pesquisa, algumas tendências importantes emergiram.
As sessões do site da Amazon se mantiveram bastantes estáveis ao longo do ano — com algumas exceções.
Houve um pico de visitas no Prime Day, em julho, e durante duas promoções de fim de ano: o Prime Early Access Sale, em outubro, e o fim de semana da Black Friday, no fim de novembro. Também houve uma queda notável no Natal, uma vez que os usuários provavelmente já tinham feito suas compras de fim de ano.
O dia com mais conversões foi o Prime Day em 13 de julho, quando uma em cada seis sessões resultaram em uma compra.
Páginas de Produto Atraentes são a Chave para as Vendas no site da Amazon
Não surpreende que a maioria dos usuários converta apenas após visitar pelo menos uma das páginas de produto — se não mais de uma. Assim, se você quer melhorar suas vendas no site da Amazon, precisa primeiro garantir que suas páginas de produto estão atraentes, com imagens de alta qualidade e textos descritivos, e otimizadas para a busca do Amazon.
Vendedores on-line podem ganhar uma vantagem competitiva com as ferramentas certas: o aplicativo Listing Quality Check for Amazon audita suas páginas de produto, identifica erros de conteúdo, alinha suas páginas às boas práticas do site da Amazon e ajuda você a aumentar sua visibilidade.
Encontre esse e outros aplicativos no App Center da Semrush, na coleção e-commerce app.
